UMOWY IT

Umowy, negocjacje i wsparcie przy sporach. Dla zamawiających i wykonawców.

Piszemy i negocjujemy umowy wdrożeniowe oraz utrzymaniowe po obu stronach stołu: dla firm zamawiających projekt i dla software house’ów, agencji i freelancerów, którzy go realizują. A kiedy wdrożenie zaczyna się sypać, wchodzimy w trakcie.

0

szablonów z internetu w Waszej umowie

1–3

tygodnie na przygotowanie umowy

24 h

czas reakcji przy sporze w projekcie

Mapa Polski z zaznaczonym zasięgiem obsługi zdalnej.
ZAKRES WSPARCIA

Zakres prac i definicja gotowości, harmonogram i etapy, procedura odbiorów, testy akceptacyjne, zmiany zakresu, kary umowne, prawa autorskie do kodu i przekazanie repozytorium.

Poziomy usług i czasy reakcji, okna serwisowe, priorytety zgłoszeń, dostępność, kopie zapasowe, limity godzin rozwojowych i zasady rozliczeń nadgodzin.

Prowadzimy negocjacje przed podpisaniem, niezależnie od tego, po której stronie jesteście. Analizujemy wzór drugiej strony, wskazujemy klauzule ryzykowne i przygotowujemy kontrpropozycje wraz z uzasadnieniem.

Gdy projekt się sypie: opóźnienia, odmowa odbioru, wstrzymane płatności, rozjechany zakres. Bronimy zarówno zamawiającego, jak i wykonawcy: oceniamy pozycję, przygotowujemy pisma i prowadzimy rozmowy ugodowe.

od umowy do odbioru

Umowa, która przechodzi próbę wdrożenia.

Umowy, które wytrzymują zmianę zakresu i odbiory

Wsparcie także wtedy, gdy projekt już się wykoleił

Zakres i etapy
5 etapów
Rozmowa o dokumentacji RODO dla platformy przy laptopie.
Zespół pracujący nad umową wdrożeniową przy laptopach.

Wchodzimy też wtedy, gdy jest już gorąco.

Nie musicie mieć umowy od nas, żeby poprosić o pomoc w trakcie projektu. Czytamy to, co podpisaliście, i mówimy wprost, na czym stoicie.

Prowadzimy sprawy po stronie wykonawców i zamawiających. Dzięki temu wiemy, które zapisy da się wynegocjować, a które są tylko pozycją wyjściową.

najczęstsze problemy

Gdzie projekty się wykolejają

Rozjechany zakres
zmiany ustalane mailem, bez aneksu i bez wyceny
Brak definicji odbioru
nikt nie wie, kiedy etap jest ukończony
Prawa autorskie do kodu
brak przeniesienia praw i dostępu do repozytorium
Wstrzymane płatności
faktury blokowane do „pełnego działania” systemu
Projekt ma wady
system działa inaczej, niż ustalono, i nikt nie odpowiada
Zmiany dopychane do ryczałtu
dodatkowe prace bez zmiany wynagrodzenia
Utrzymanie bez SLA
czasy reakcji i priorytety zgłoszeń nieustalone
trzy tryby pracy

Kiedy warto się zgłosić.

przed

Przed podpisaniem: przygotowanie umowy albo analiza wzoru drugiej strony i negocjacje warunków.

w toku

W trakcie projektu: aneksy do zmian zakresu, protokoły odbioru, pisma przy opóźnieniach i mediacja między stronami.

po

Po zakończeniu: rozliczenie, przekazanie praw i repozytorium, przejście na utrzymanie albo dochodzenie roszczeń.

PRZYKŁADY

Sytuacje, w których pomogliśmy.

Dwie osoby przygotowujące dokumenty prawne dla aplikacji.

Odblokowanie odbioru wdrożenia ERP

6 tyg.

skrócenie sporu o odbiory

0

spraw skierowanych do sądu

Portret osoby korzystającej z konsultacji prawnej.
Portret osoby z zespołu obsługującego wdrożenia dokumentów.
Portret klienta korzystającego z dokumentacji dla aplikacji.
Portret osoby korzystającej z dokumentacji dla sklepu internetowego.

Umowa, która wytrzymała zmianę zakresu.

2x
aneks
Prawniczka analizująca zakres odpowiedzialności w umowie IT.

Renegocjacja stawki i zakresu w związku ze zmianą terminów

W TRAKCIE PROJEKTU
Wsparcie przy przejściu na nowego wykonawcę.
Compilio
Umów konsultację
najczęstsze pytania

Pytania, które słyszymy najczęściej.

Sprawdź, jak wygląda współpraca, co dokładnie dostajecie i w jakim terminie.

Z jakimi firmami pracujecie?

Ze sklepami internetowymi, twórcami aplikacji i platform oraz software house’ami realizującymi wdrożenia dla klientów.

Jak zaczyna się współpraca?

Od krótkiej rozmowy i przeglądu tego, co już macie. Dopiero potem proponujemy zakres i wycenę.

Czy dokumenty są pisane pod nas?

Tak. Każdą umowę i każdy regulamin dopasowujemy do modelu biznesu i stacku technologicznego.

W jakich branżach się specjalizujecie?

E-commerce, SaaS i aplikacje mobilne, portale i platformy oraz firmy IT realizujące wdrożenia i utrzymanie.

Ile trwa przygotowanie dokumentów?

Umowa wdrożeniowa zwykle 1–3 tygodnie, komplet dokumentów dla sklepu 5–10 dni roboczych.

Jak zacząć?

Napisz lub umów bezpłatną konsultację. Dostaniesz zakres, termin i cenę przed startem.

Jak wygląda proces?

Przegląd tego, co jest → lista ryzyk → projekt dokumentów → uwagi Waszego zespołu → wersja finalna z instrukcją wdrożenia.

Od czego zaczynacie?

Od zapisów o odpowiedzialności, odbiorach i prawach autorskich, bo tam powstaje najwięcej sporów.

Czy pomagacie we wdrożeniu?

Tak. Wskazujemy, co zmienić w produkcie i w procesie, a przy umowach prowadzimy negocjacje razem z Wami.

Jak mierzycie efekt?

Brakiem uwag przy audytach, mniejszą liczbą sporów i szybszym domykaniem umów.

Jak bardzo angażujemy Wasz zespół?

Potrzebujemy zwykle dwóch spotkań i dostępu do osoby znającej projekt. Resztę bierzemy na siebie.

Czy dokumenty można później zmieniać?

Tak. Aktualizujemy je przy każdej zmianie zakresu, produktu lub przepisów.

Czy prowadzicie stałą obsługę?

Tak. Abonament obejmuje aktualizacje, konsultacje, opiniowanie umów i wsparcie przy sporach.

Czy obsługę da się dopasować do naszej skali?

Tak. Inaczej pracujemy z jednoosobowym software housem, inaczej z zespołem 50-osobowym.

Kogo obsługujecie najczęściej?

Software house’y, agencje wdrożeniowe, sklepy internetowe i twórców aplikacji.

Jakiej wielkości firmy?

Od startupów po firmy z własnym działem prawnym, które potrzebują wsparcia przy sporze lub negocjacjach.

Jak szybko możemy ruszyć?

Zwykle w ciągu tygodnia. Pilne sprawy, czyli spory i deadline’y podpisania, bierzemy od razu.

Czym się różnicie?

Znamy wdrożenia od środka, po obu stronach stołu. Dzięki temu umowa opisuje realny proces, a nie ogólny wzór.

zacznijmy

Porozmawiajmy o Waszym
projekcie.

Portret osoby odpowiadającej na zapytania o dokumentację prawną.
Masz pytanie?
Odpowiadamy w ciągu 24 godzin
Umów konsultację